移动互联网时代,企业越来越对促销“上瘾”。13种实战促销策略,帮助企业业绩增长
如果产品足够优秀,压根是不需要促销的。比如茅台。促销,一般适合两种情况,第一种是新品推广,产品刚上市,消费者不了解,必须通过促销,加快销售认知。第二种情况是老品不动销,老产品一旦出现不动销情况,对市场来说是致命的。渠道下架,经销商失去信心。所以,必须通过促销方式,拉动销售,化解危机。
“促”,脚踢一下,是推进的意思。促销的本意,是传递刺激信息,影响消费者的态度,进而吸引、推动、说服消费者购买。促销,最关键的不是销,而是促。
一、移动互联网时代,为什么越来越多的产品,必须要促,才能销?
1、客户可选产品太多了。
沃尔玛SKU有15万种之多,消费者进入商场的时间平均在30分钟左右,如此短的时间内要面对15万种商品,挑选难度可想而知。根据尼尔森的数据,快消品每年又会增加2.5万款新品。再加上移动互联网的普及,越来越多的新型购物通道不断涌现(淘宝、天猫、京东、拼多多、直播、美团、每日一淘、云集、未来集市、),产品可选择的太多了。
所有的厂家都会想进一切办法,表达自己的产品好,挤压式竞争环境下,信息太过嘈杂,能够精准选准适合的产品,对消费者来说越来越难。所以,竞争越大,越需要促销。
2、产品太普通,打动不了消费者。
很多企业,压根不重视产品的策划,包装设计普通,工业包装通用,甚至直接高仿山寨一线品牌,毫无特色。产品太普通,在琳琅满目的竞品中,很难打动消费者。产品策划不专业,产品自身的营销能力弱,就需要借助销售人员的推销,让消费者更多了解产品特点。
营销界流行一句话:“你之所以不买我们的产品,是因为了解的不够”。这句话是有一定道理的,营销的本质,就是信息差,产品的优势,如果能让消费者了解更多,自然会增加销售业绩。这也是为什么会销、现场促销等活动成交明显的原因。
3、大部分人被培养成懒惰症,购物需要引导。
随着移动互联网的发展,消费者正被各种服务培养的“越来越懒”。出门滴滴,吃饭美团,买东西淘宝天猫京东,物流快递到家,疫情期间上学都是网课,学校都不用去了。待在家里,吃喝拉撒全解决,各类物资不愁。受互联网的培养,消费者正变得越来越懒。抖音、快手的崛起,让直播带货更加火热,直播带货的本质就是引导购物,刺激消费,催促下单。
未来的市场营销,越来越依赖促销手段,不能善用促销手段的企业,将会在营销中更加被动。
二、13种实战策略,帮助企业业绩增长
1、欲取先给策略
营销的本质,就是利用人性弱点,巧妙将产品推销给消费者。《影响力》这本书中,讲解了一条非常有效的促销技巧,就是欲取先给。想要成交消费者,先要舍得“小礼物”。
常见的欲取先给策略有:免费品尝、免费样品、低价引流等。比如我们经常在商场购物后,商场会有人告诉你,凭小票可以抽奖。结果抽中的是一串珠宝手串。然后消费者去制定地点领取礼物,实际上就是一种变相的引流策略。珠宝商非常聪明,所有人都能刮出一等奖,免费领取手链一串。等客户来取时,再进行营销。
2、塑造稀缺紧迫感
第二点利用人性弱点的促销策略,就是给消费者塑造一种稀缺紧迫感。损失规避效应,会引导人们抓紧消费,避免损失。
比如:很多店铺搞促销,条幅写着“最后一件,卖完再无”,或者“清仓大甩卖,明天就破产,再不走是小狗”等,都是同样的策略。
快消品企业经常在招商会上打出促销政策,现场缴纳定金,优惠多少,赠送多少,错过再无此政策。或者最先打款的前几名经销商,有什么优惠政策。
直播流行的促销策略,就是只上架1分钟,直播间仅有多少件。也是同样的策略。
有一位朋友,做食品批发,专门挑选价格低,甚至临期的产品,然后开着车到各个村庄去兜售。喇叭喊着,下乡促销,仅此一车货,卖完再无,每个村只待20分钟,时间到立刻走人。结果每天出去都可以卖掉三四车货。这位朋友告诉我说,这种方式,每个村不能经常去,一定要不断换新地方,因为你第一次来,有新鲜感,另外让村民知道你马上要走,错过这个村没这个店,他们就会加速下单。
3、搭赠激励
北大荒纯粮白酒,仅用了不到一年时间,业绩就做到了2亿。白酒市场竞争非常激烈,北大荒纯粮白酒用的是什么策略呢?其实很简单,就是利用人们爱占嫌便宜的心理。买一件酒,送10斤价值68元的北大荒长粒香米,再送1.8L北大荒非转基因大豆油。结果,很多酒民,不再是一瓶一瓶买,改成了一件一件买。这就是搭赠激励的效果。
买一送一;积分兑换;进100件,搭10件。进300件,搭50件;现金返还;中石化加油送洗车券;买五包泡面,送一个铁盆;;快消招商满1000件,送60万抖音当地广告;买皇沟酒,所有的纸盒内都有现金纸币;买烟送打火机;婚庆市场买酒送饮料、送婚纱照、送旅游等等,都是同类的促销策略。反正要消费,谁家优惠,谁家能买到更多东西,当然选谁家。
4、降价特价
打折、降价,永远是购物的杀手锏。奶茶第二杯半价,就会吸引更多消费者两两一对来消费。聚美优品每天大牌三折起,吸引了众多的女性消费群体。
据心理学家统计,女性对于打折降价毫无抵抗力,只要产品便宜了,即使不需要,也会有很多女性把产品买回家。消费心理毫无理性可言。
5、游戏互动
江小白曾经推出过一个有趣的互动游戏,他们找来很多大胸美女,身穿比基尼,然后设置游戏规则。美女把江小白夹在胸部,然后与消费者猜拳(剪刀布包锤),美女输消费者赢,则可以免费拿走江小白一瓶。美女赢消费者输,则10元低价买走一瓶。
这个游戏,因为有美女参与,比较刺激,吸引了很多男性顾客参与。而且在微博上广为流传,品牌得到海量传播。这就是互动游戏的促销力量。
有一些饭店,为了吸引消费者更多消费,满多少金额,赠送手抓啤酒游戏。两只手空手抓啤酒,抓住多少免费送多少。还有的饭店,为了让顾客互动起来,在地上画上跳远的线,根据顾客跳远的距离,进行打折,最高免费。很多消费者吃完之后,都会来跳一下,看一下到底能打几折。大部分只能打8-9着,有一些弹跳能力强的,可以做到6-7折,很少有人能做到免费。这就是商家的智慧之处。
6、会员制
樊登读书会的营销方式,核心在于会员制。很多酒店、饭店、航空公司等,以及高端消费的产品及场所,经常会采用会员制促销模式。一次性缴纳一定费用,享受会员优惠。这种方式不但能够让顾客享受到优惠,更能长期锁定客户。
接触过一个做巴马饮用水的经销商,因为巴马水比较贵,他的营销策略就是经常召开产品说明会,经常在社区做品鉴测试活动,吸引更多消费者了解,然后办理会员,享受更低价格产品。很多地区的牛奶、酸奶定制业务,基本上也是采用会员制模式。
7、增值服务
购买相应产品之后,商家赠送一定的增值服务。这种促销方式,可以加大顾客的购买金额。增值服务不同于赠送产品或降价,服务更多需要人员参与。比如家电赠送的保修服务,一旦家电损坏,需要人上门维修。服务的成本相对高,周期相对长,麻烦程度相对较高。
大型产品、大额消费,往往搭配有增值服务促销策略。但是,随着移动互联网的发展,更多的服务开始去人化,低成本化。比如中石化推出满300元,赠送洗车服务,而洗车更多是自动化洗车,甚至不需要服务人员。盒马生鲜推出3公里内,配送到家服务,已经不再限定大额消费了。
8、人员促销
人员现场讲解、沟通、引导、推销,是最佳的促销方式。但是这种方式往往受人员、场地、天气、设备限制较大。一般的路演、摆摊、社区路演等,都是人员促销方式。
装修公司在一个小区刚交房时,一定会在小区内做人员促销。超市也会经常有商家人员现场对新品进行促销推广。很多老年人多的社区,经常会有一些做保健品的,做净水器的,现场促销。
9、体验营销
针对老年人的营销,多半是会销。吸引老年人汇聚一堂,进行洗脑教育,达到快速成交效果。最近我在抖音却发现了一种全新的针对老年人的营销方式,就是酒厂体验营销。
商家把老年人带到酒厂进行参观,实体考察,然后告诉老年人,基酒每年的价格涨幅在8%以上,钱存在银行里不如封酒一坛。未来不想要了工厂回收,孩子结婚宴请可以用自家酒,还可以省钱。结果,成交效果惊人。
这就是典型的体验营销。体验营销已经是老生常谈了,只不过如何设计场景、流程、促销环节,这些细节非常关键。虽然互联网发展日新月异,但是现场的体验,眼耳鼻舌身的感官接触,是线上购物无法匹及的。日韩等国家的线下实体店的营销,非常注重体验设计,互联网购物在日韩远达不到中国的热度。中国的线下店业绩下滑,更多应该反思自身。
10、解决后顾之忧
尤其是快消品品牌营销,经销商对于产品的售后非常关心,尤其是新品。卖不完怎么办?临期品怎么处理?卖好了代理权会不会被取代?会不会被厂家无限押货?
有很多骗子厂家,就利用经销商的担心,招商前期推出0风险代理政策:随时免费退换货,临期品免费退换,保底收入多少,吸引经销商打款订货,结果产品卖不好,厂家先跑路了。经销商被骗的多,更加证明解决后顾之忧的营销优势。
一些私募基金操盘手,给大财团合作时,会推出托底服务。一般操盘手会提取利润的20%,假如你投资了1000万,万一赔钱了怎么办?为了降低合作风险,操盘手会在你的基金账户里充值200万,如果亏损,先亏损他的200万,亏完了止损,这样就确保你的投资100%不会亏损,加速客户与他合作的速度。
11、政策奖励
白酒经常有开箱奖、开瓶奖,通过各种促销政策,奖励终端或经销商。饮料经常有天降财神、冰冻化奖等政策,也是鼓励终端把产品摆在冰箱里,夏天动销更快。
蓝狙服务的杨掌柜公司,为了拉动电商销量数据,就把线下给与经销商的返利,一部分转移到了电商。经销商必须在杨掌柜旗舰店下单,然后厂家再给与返还。利用庞大的经销商网络,真实性提高了电商的交易数据。最终,网红机构、消费者看到杨掌柜交易数据这么好,更愿意直播,更愿意下单了。目前杨掌柜电商短短几个月,就从1000万,做到了5000万。
12、广告及生动化
广告永不过时,可口可乐等知名品牌,如此知名,每年也要投入很大一部分广告费用。曝光率,决定了消费者对品牌的印象认知。小罐茶的创始人杜国楹,脑白金的创始人史玉柱,蒙牛牛根生等,这些商界大佬,都是善于利用广告的高手。小罐茶刚上市,在分众传媒、机场等高端广告场合,铺天盖地的广告,直到产品在市场火爆。
除了费用较高的传统媒体,以及POP、陈列、堆箱、柜眉、店内KT板、pop、灯箱、海报、灯笼、价格签、室内外堆箱展示等生动化工具,新媒体的价值也日趋凸显。
根据360媒介统计的数据显示,对百姓影响最大的媒体前两名分别是移动互联网、PC,而传统电视仅排在第三位。抖音、快手、爱奇艺、优酷、小红书、B站、今日头条、腾讯新闻、新浪、微博、公众号等新媒体,早已占据主流人群的大部分注意力。善于利用媒体传播的品牌,未来会越来越有竞争力。
13、好奇心做促销
百度APP与浙江卫视联合推出一场以好奇为主题的晚会,叫《百度好奇夜》,中午的午餐设计,就融入了好奇的策略。所有的午餐均是9.9元,由一个密封的盲盒包装。随即购买,任意选择,有可能抽中的是9.9的普通盒饭,不一定是自己喜欢的口味,也有可能抽中59元的豪华餐。这种促销策略,不但让消费者感到刺激,更带来广泛的传播效应,很多品尝过的消费者,纷纷在新媒体进行传播。
盲盒营销,就是利用好奇心的一种促销策略。很多游戏动漫手拌产品的营销,经常采取盲盒策略。
人类的好奇心是一种强烈的驱动力。很多人都受不了说话只说一半的人,因为一旦听到了一半故事,就希望听完整,另一半是什么?必须知道,好奇心会让他疯狂。这也是为什么很多电影、电视连续剧,都会埋设伏笔的原因。古代的评书,为了让顾客下次再来,故事在精彩处一定停下来,给足听众好奇心,然后评书先生总会说出那句最经典的话“欲知后事如何,且听下回分解”。
三、如何不促也销呢?
很多产品,不促也销,产品自带销售力,是如何做到的呢?很多厂家朋友说自己的产品也不知道为什么,卖得越来越好,也没有打过广告,也没有什么特殊的市场政策,其实多半具有如下几点:
1、产品自带传播基因。
消费者在什么情况下会自动自发传播一款产品呢?在移动互联网时代,最大的核心是产品颜值较高。“让手机先吃”,成了现在年轻人,尤其是年轻女性的消费习惯。如果产品的颜值不够高,消费者拍不出足够上档次、漂亮、高逼格的照片或视频,是不会自传播的。
消费者在朋友圈、抖音、微博、小红书等媒体发布内容,一定是为了彰显自己的品味,表达自己的喜悦,分享自己的收获。而发布的内容,无论是文字、图片、视频,均属于二维素材。现实生活是三维的,让二维的素材呈现出三维的感官效果,就必须确保产品在现实中足够突出。颜色足够亮,搭配足够酷,包装足够个性,场景足够美。
最近较为流行的网红产品,其实都符合高颜值特点。元气森林、暖心螺心形螺蛳粉、钟薛高、良品铺子的大喵零食等。
2、超高性价比。
给朋友推荐的,一定是好东西,有着足够的性价比,不然自己就有欺骗嫌疑了。谁也不愿意做一个坑朋友的队友,所以,好产品一定具备超高性价比。
很多人经常分享拼多多的链接,其实做食品久了,那种便宜到离谱的产品,我是压根不敢碰的。但是有人就是觉得产品实惠到极点,在促销策略的诱导下,不断分享给自己的朋友。
价格低、产品色香味好,包装独特,克重规格足等等,都是性价比的相关元素。很多人会在直播上下单,原因还是便宜。薇娅、李佳琦等网红,推荐的产品非常注重品牌度,品牌越大,价格降下来消费者感知越明显,动销效果越好。
3、巧妙借势。
河南有一家自热火锅品牌,叫亿家红,产品不出名,但是老板果断交了几百万,邀请刘涛做产品代言,把刘涛的头像打造包装上,结果产品根本不愁招商,终端动销也很快。亿家红公司老板重产品研发和技术,公司的营销团队并不多,但是当不出产品自然动销,就是巧妙借势的效果。
产品巧妙借势,营销就会事半功倍。
借势有哪些手段呢?
A、借趋势。在大市场里捞黄金,当然要比小市场赚的多。很多小厂家,没资金打品牌,没有营销团队做市场,没有核心的技术优势,没有规模化生产优势,看什么卖好了就跟风做产品,结果会发现自己总是死不了,有一些思维灵活的厂家还会活的很滋润,其实就是借助了趋势的力量。雷军说过,跟着趋势猪都能飞起来,品类每年都在变化,一定不要太过追求情怀,永远跟着消费趋势走。
B、借名人。南方企业在创建品牌时,非常善于搞明星代言。尤其是服装、鞋类企业。快消品行业也是南方企业利用明星代言最广泛。明星代言,一定不要找普通明星,要找当红明星,而且明星特点要和产品吻合。娃哈哈纯净水最早是借助王力宏出名,全国动销。但是25年了,依然让王力宏代言,对于现在的年轻消费人群,王力宏已经不是他们熟悉的明星了,所以产品动销不好。后来换成许光汉,台湾的明星,在大陆并不太出名,结果也是反应平平。
明星代言费用高,企业要量力而行。如果实在请不起代言人,也可以借势品牌策划,品牌策划上,借熟悉的IP符号。比如三只松鼠,借的是松鼠的IP认知。蓝狙策划的虎纹面,借的是虎纹的熟悉感。
C、借渠道。
得渠道得天下,任何产品只要有合适的渠道,都可以自然动销。高铁成就了康师傅,烘焙渠道成就了清谷田园,电商渠道成就了三只松鼠,餐饮渠道成就了王老吉。很多企业做市场,不必贪大,企业小的时候,可以把市场聚焦在一个地区,甚至一种小渠道。
我有一位朋友做鲜切菜,比如宫保鸡丁,朋友就把鸡肉、花生米、木耳等提前清洗、简单处理,然后配上调味料。消费者购买后,不需要清洗,只需打开,在家里按照步骤操作,就可以做出好吃的宫保鸡丁。但是这种产品只有一天保质期,必须现做现卖。朋友就选择了社区团购这条渠道开发,结果成交率较高,生意根本忙不过来。
所以,选对渠道,任何产品都可以卖得掉,卖得好。
作者:刘大贺
上海蓝狙策划董事长、《未来抖商》抖音营销系统畅销书作者、中国移动互联网营销专家、大单品策划专家、中国食品报品牌研究院理事、研究员。
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